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高亚科技(广州)有限公司 官方博客

O2O

互联网+时代,企业如何实现闭环式营销

【导读】闭环营销是在市场营销体系中各流程模块组成完整的循环闭环模式,以顾客为中心,形成主要强调品牌传播和渠道营销大模块的循环对接,从而取得营销实战的成功。8Manage企业级电商管理系统具备闭环式营销的能力,形成从线下门店-客户消费体验-会员线上交流-线上商城获客再营销-交易互联互通的一体化营销管理模式,完美支持企业闭环式营销生态。
社会由初始的传媒时代到PC互联网时代,如今,进入了移动互联网时代。社会不断前进,科技技术不断发展完善,给人们的生活带来了便利,也给企业带来了机遇和挑战。电子商务的飞速发展拓宽了海量的互联网客户流,为企业营销打开了网络销售的大门,传统的线下营销模式,已悄然向线上线下融合发展转型。品牌门店的大量闭店,用血淋淋的教训提醒着每一家只愿守着传统线下营销模式的企业,新零售时代已经来临。 然而,新零售业态环境下,企业如果没有一个循环式的闭环营销生态,整合企业线下门店、线上多用户商城、移动微商城、企业内部运营各场景,企业管理就如同一盘散沙,难以统筹全局,进行全面的数据分析统计,从而盘活大数据。

企业级电商管理平台

那么,在新零售时代,企业如何实现闭环式营销?
1、微商城与CRM结合:充分利用移动互联网的便捷和互动性
据不完全数据统计,截止到日前,微信注册用户数近10亿,微信成为人们活动最活跃的平台之一,企业纷纷将营销的矛头转向微商城,利用微信平台建立企业强大的社交链,通过平台吸粉,扩大企业品牌营销度。8Manage可为企业搭建一个品牌营销的“三好平台”,使得每一个用户都以个体的形式,可注册成为会员,随时查询积分、了解商城优惠活动,加强企业与会员之间的互动,精细化分析会员兴趣、消费习惯、消费水平等,实现精准营销,提高客户满意度及服务。
企业管理中,CRM系统可系统化管理客户信息,快速处理客户订单、产品库存、销售情况等,提高企业客户管理效率。8Manage CRM系统完美打通微信商城,随时随地连接企业内部客户、业务以及外部营销。帮助企业搭建、管理微商城与门店,实现微信会员线上自助下单,线下门店互动体验,会员、店铺销售数据统计与分析,为企业管理者科学决策提供实时可靠的数据支持,提高企业移动营销效果。
2、多用户商城+平台自营:搭建一站式的多端管理后台
电商企业一般都进驻多个电商交易平台,而每个电商门户下都有各自的管理后台,买家中心、商品展示和交易数据等等。各个电商平台货源、订单数据分散,库存不一,给企业管理增添了一定的难度。而这些,只需在一个平台即可实现统一管理——8Manage 企业管理平台。
平台级商城管理系统可帮助企业搭建多用户商城,形成一个商城平台+多个商家入驻+多个实体门店多合一的管理模式,有效帮助企业管理多用户商城,提高管理效率。

企业级电商管理平台

目前,8Manage为企业级客户提供了多用户(商家、客户、多供货商、多店铺入驻)的平台及商城管理系统。多个商城,一个管理平台,支持移动与PC端的微信商城、官方线上直营店、第三方互联网零售渠道、跨境渠道、e会员的一站式管理,实时连接企业全渠道业务,支持平台自营、连营、自营+招商等模式。并且,所有模式在同一平台实现,同一个管理后台与数据中心,可进行全渠道会员分析,实现全网精准营销,一个视图管理企业各项业务实际情况。
3、会员+智慧门店:打通零售各渠道
门店是原始的交易延展至今的一种极具发展前景的新型业态,具有较大的顾客流动性和急需性。新零售时代,企业也借助信息化管理技术实现线上预约线下体验的服务,消费者可通过线上预约就近门店,在约定时间内到店消费,以提高客户服务的满意度。

企业级电商管理平台

从线下门店到线上商城,打通并实现即时数据传递是各大企业实现信息化管理的前提。8Manage系统提供线下实体门店的会员与营销管理,销售店员的绩效考核及门店业绩考核,门店订单及云POS导购与收银的一站式管理,并且系统里所有的数据互通互联,实时更新,可打通企业线上商城、线下门店数据互联互通,即时流通。
会员管理是企业拓宽新客户留住老客户的绝佳方法,通过定期或不定期的会员回馈活动,提高营销额。8Manage系统支持客户信息360°管理,还可通过移动终端即时访问客户信息,总结分析并生成报表,供相关负责人查看并拟定切合企业营销的方案,提高营销效益。
4、多平台触点,一键处理大数据
随着云时代的来临,大数据也吸引了越来越多的关注。但大数据并不在于“大”,而在于“有用”。企业通过新增的移动端口、互联网商家平台入口、O2O模式等收集的大数据,将数据整合及渠道渗透,形成一个庞大、完整且有用的数据库。才能根据消费者导向,洞察新的商机,作出切合市场消费者需求的营销策略,以扩大企业市场占有率。
如今数据时代更新迭代,8Manage系统把互联网移动营销、O2O、大数据与客户管理无缝连接,实现线下门店、线上商城的一站式管理,所有数据均存放于同一平台,系统可总结数据并生成可视化报表,供给企业管理层人员总结并分析,规划未来企业营销方案。并且,8Manage系统支持手机即时访问,随时随地了解产品的最新销售情况,每个产品的受欢迎程度和不同客户对产品的偏好数据,洞察企业即时营销状况。
闭环式营销生态,全新的商业管理模式
8Manage企业级电商管理系统有效解决了企业信息化管理数据不互通的问题,实现线下门店+多用户商城+微商城+平台自营的闭环式营销管理,提高企业管理效率。让企业相信,数字化时代下的商业环境不仅仅是局限在单一的门店营销或单纯的电商运营管理,还能为企业孕育出更多的营销模式,打造从线下门店到线上商城,从PC到移动的全网营销,实现售前产品-售中全网营销-售后服务的一站式管理模式。提高企业产品在市场上的普及度及客户满意度,抓住企业全方位的营销渠道,全面提升企业绩效。

8Manage 企业级电商管理系统:http://www.8manage.cn/o2o/o2o.html

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星期二, 11月 28th, 2017 原创 没有评论

O2O管理 如何改变企业和客户的关系?

不久前,第二届世界互联网大会在乌镇举行,国内国外,无数的网友在关注着中国的互联网现状。这两年国内创业风潮正盛,互联网行业也不乏创新之举,尤其是在“互联网+”口号的呼吁下,许多传统行业的企业开始布局O2O,开始在电商领域新一轮的版图扩张,其中又以服务行业最为明显。

O2O作为一种新的商业模式,也可说是升级版的电商模式,在这一年出现了大爆发,各种各样的上门服务遍地开花,从外卖、保洁、美容、搬家到出门打车、看电影等等,O2O快速浸入各种生活场景,融合用户的日常习惯,逐渐成为生活中密不可分的一部分。

有人说,自从有了外卖APP,就再也不做饭了,对于没有时间买菜、没有精力研究菜谱的加班族而言,外卖平台的出现无疑拯救了他们的胃和时间,一两分钟就能下订单,何必要花一两个小时下厨呢?

不会做家务怎么办?上门保洁解决了日常家政难题,搬了新家、假日大扫除再也不用累到一身汗,专业人员几个小时就能让家里焕然一新。

如今,美容、按摩等专业服务也能在家完成,足不出户就能享受同样的服务,还能节省出门的时间,何乐而不为呢?

在各式各样的O2O服务中,最大的共同点大概就是源源不断的红包和优惠券了。

如果你不止是在生活中享受O2O带来的便利,还是O2O商家的话,那对各种规则的补贴一定不陌生,无论是招揽新客户,还是留住老客户,发放红包和优惠券似乎成了通用的手段。当然,这种办法是奏效的,然而当用户已经习惯了领取红包再使用之后,商家想要停下这种补贴已经不容易了,毕竟还没有哪家O2O企业能够形成垄断,而用户和企业之间的联系又十分疏离,在这种情况下客户自然是逐利而动。

当补贴无以为继,许多O2O企业逐渐褪去繁荣的外衣,O2O管理模式上的问题开始显现,上门服务的人力成本高居不下,供应链、物流配送等自动化程度低,售后服务不够完善等等,这些管理问题已经阻碍了企业发展的脚步。

在互联网时代,引入信息化手段来进行企业管理是较为高效的方式。在以前,企业出售商品和服务,不会在意客户是谁,怎么使用,只重视销量和利润。现在,随着大数据分析和商业智能的进步,企业可以和大量的客户建立联系,预测客户需求,发现潜在商机以及跟进售后服务,实现更好的产品/服务体验,通过对营销、订单、支付、库存的科学管理,和客户建立联系,拉近客户和企业的距离。

如今,信息化的O2O管理软件,如8Manage O2O,已经可以通过对产品、客户、服务等多维度的管理,让企业了解客户的真实需求和意图,解决客户运营难题,改变以往企业和客户的关系,开拓新客户的同时留住更多老客户,实现高效智能的O2O企业管理。

更多O2O管理信息:http://www.8manage.cn/o2o/o2o.html

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星期一, 03月 21st, 2016 IT行业新闻, 原创 没有评论