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高亚科技(广州)有限公司 官方博客

8Manage CRM:全新智能模式成就企业变革

如今市场处于一种供过于求的状态,买方决定着市场格局,客户关系成为企业竞争中最激烈的“战斗”,为达到更好的客户管理水平,各大企业纷纷建立一套高效的信息化管理系统,以期借助IT技术提高企业客户管理的能力。

8Manage CRM客户管理系统是集合了各大企业的现状和管理需求研发而成,采用了先进的移动互联网技术,能够适应现代化企业移动互联网管理的需求。功能完善,支持客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查,分析及商业智能等功能,能有效提高企业客户管理效益。

如何借助CRM系统提高企业客户管理效益?

1、完整的客户信息管理。了解客户才能深入了解客户的需求,并提供对应的产品,记录客户信息时,不仅需要记录客户的基本信息,还赢详细记录客户的兴趣爱好,客户组织架构、人物角色、客户购买行为及过往交易记录等。8Manage CRM系统支持客户信息的 360° 管理,并可移动端及时查看客户信息,随时了解客户动态,及时沟通随时完成交易,可有效提高企业客户管理的能力,从而提升成交率。

2、恰当可行的营销方案。根据CRM系统搜集的数据进行分析总结,并根据不同的客户群,拟定不同的营销方案。8Manage CRM系统的市场营销功能可支持用户设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。并且,系统的整个电子邮件营销功能,可快速查找需求或兴趣爱好相同的潜客,并发送具有针对性的营销内容,增加目标群体的吸引力。

3、客户服务到位。8Manage CRM系统还能自动追踪每张客户咨询单,客户在预定时间内没有收到客服代表回复,系统可自动邮件上报客服经理,以此监督客服工作的开展,提高客户服务质量。

如何在同行竞争中脱颖而出?

供过于求的市场形态,所有行业都面临着产品过程的风险,单靠原始的CRM系统是不足以支撑企业拓宽客户群体的,而如今的阳光行业是O2O,因此,企业在做好客户管理的同时,可将企业营销转到线上,通过O2O平台打通线上线下一体化管理,实现多渠道、多方位的营销模式。

众所周知,网络服务早已进入寻常百姓家,移动电商引领者全新的商业模式,网络渠道的营销可以有效拓宽企业客户群,而打通线上线下一站式的管理,传统CRM明显做不到。8Manage多渠道跨平台商城管理,很好的解决了各大企业的这一难题。8Manage CRM系统不仅提供线下的客户与门店管理功能,还能打通微信商城、跨平台商城的一体化管理,提供专业的电商管理模式,所有数据互联互通,实现商品、营销、销售、会员、订单、库存、供应商以及渠道商/加盟商的一体化管理。多端一体,一站同步,可满足现代化营销时代下企业不同的运营需求。

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浏览数: 次 星期四, 09月 21st, 2017 第八管理 没有评论

8Manage全渠道ERP:跨国电商未来可期

近年来,CRM的管理模式随着大数据和O2O的崛起不断发生着变化,如今,单纯的CRM管理模式已经不能满足企业的管理需求。打通了线上线下一体化管理的全渠道ERP渐渐走进人们的视线,成为企业连通线上商城线下门店一体化管理的“得力助手”。

连通微信:移动营销新数字时代的新征程

在PC互联网时代之后,我们迎来了移动互联时代,如今大数据的环境下,移动终端的用户也日渐增多,对于企业来说,微信商城成为了一个可观的营销终端,用户可直接微信进行会员注册与消费,不断可提高企业与客户的互动性,还实现了客户随时随地消费的体验。

与传统CRM不同,全渠道ERP将微信终端移植到传统的CRM系统,不仅能实现移动端客户的服务与营销,还能线下管理门店,所有数据可互通互联,为客户提供更多的碎片消费的时间,及时提供在线沟通服务,充分利用线上商城和移动化的便捷性。

不仅如此,全渠道ERP的投入使用,可以快速搭建网上商店(B2B2C/B2B/B2C商城页面),可以快速管理粉丝、会员信息,建立企业合理、有序、合规的全民营销,以提升和形成完整的传播体系。
形成O2O闭合生态环境,一站式轻松管理全部商机

O2O的概念最初来源于美国,主要是将线下商务机会与互联网结合起来,实现全面的互联网交流、营销、线上线下一体化的会员营销管理模式。而随着线下体验的日渐流行,原本线上线下数据各自为战的,数据不能互通共享,导致很多数据没有及时分析总结,没能将信息化系统的价值最大化发挥出来。

全渠道ERP的投入使用,实现了O2O系统与CRM系统的全方位结合,线上多端营销端口,加大企业营销渠道,打通线上线下数据互通,减少数据断层,形成一个庞大且完整的数据库,为营销决策提供更准确的数据参考,洞察企业商机,作出符合企业消费者实时需求的策略,从而提高企业营销的能力。

相对于跨国电商而言,最大的难题就是营销管理的数据流通和精确的问题,通过8Manage全渠道ERP,实现了数据即时、精确传递,打通国内外营销运营管理渠道。并且,8Manage产品支持多语言、多终端使用,在线沟通无障碍。

8Manage全渠道ERP:http://www.8manage.cn/O2O/o2o.html

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浏览数: 次 星期三, 09月 13th, 2017 原创 没有评论

携手8Manage CRM建设企业数字化营销之路

数字化营销是个新概念的词,推动因素就是消费主权和技术赋能时代的到来,技术赋能需要数据共享和智能化水平上都有所交融和提升,而关键点就在于深入的数据管理、分析和挖掘,可以更好地服务用户。

这里面包含了两个维度的内容,一方面是商家通过数据可以获悉自己用户的真实需求,例如,通过目标用户的过往消费数据,形成用户人群的年龄、职业、喜好等画像分析,从而在商品层面以及运营层面做出更好的策略,提供个性化、多元化的服务;另一方面,商家掌握更多的数据以后,可以有选择性地借助平台开展个性推荐以及精准营销。

企业客户从哪里获取?目前大部分企业都缺乏完整的数字化品牌营销链条,获取用户信息基本上依靠“三板斧”:社交媒体的信息分享、大范围的网络广告和分销平台合作。而8Manage CRM到位将营销技术整合应用,一体化解决企业多种营销需求,对企业市场营销的整个生命周期的各个阶段提供服务交付和过程及结果管理。

第一层面,帮助企业实现品牌信息布局和用户消费需求唤醒。8Manage CRM的数字化营销可以给企业的市场部提供了市场营销管理系统,帮助企业迅速感知外部市场、实时获取“情报”,并且分析情报、然后提出营销解决方案。

8Manage CRM到位数字化营销用三步解决了内容——渠道——人群的整体匹配问题:

1、全面整合营销、活动和客户关系管理,深挖用户数据,透过大数据支撑平台实时洞察消费者需求;

2、通过人工智能技术实现精准的匹配,在客户行为数据库中,让优质的内容通过合适的媒体渠道到达合适的目标受众;

3、通过内容营销,事件营销,热点营销,等多种营销方式+客户反馈等多个环节去深度触发消费者需求,产生消费者关注,增加销售机会转化。

第二层面,流量用户变现及用户“沉淀”。

在传统的“营”“销”分裂机制当中,将营销带来的流量切实转化为购买力是一个世纪难题,但是在8Manage营销系统中,就变得十分简单。8Manage CRM依靠营销一体数字化平台,为品牌客户完成翻倍以上销售转化率的提升,管理高价值的会员信息,维护潜在消费能力,重构会员管理,以此来保证服务用户的积累和增长。

以帮助零售企业实现精准营销为例:

8Manage CRM通过整合包含着手机号码、用户性别、年龄、学历、收入,当前位置、城市代码、历史轨迹、工作地点及家庭地点等海量精准数据;识别出与产品匹配的客户和潜在客户,判断出潜在市场;

精准定位到相应的客户群体后,通过8Manage CRM到位的8Manage CRM信业务或企业短信推送营销信息,直接与用户互动,锁定关键客户群体;

利用数据技术掌握消费者的实际购买力,通过分析购买信息,帮助公司留住客户。

更为重要的是,在8Manage CRM到位平台上所有数据和媒体流量完全可视化,也可自主操作,营销过程变得更为可控,更值得信任。也就是说,8Manage CRM到位最终是要帮企业市场部实现营销的“自主、可控”,带给中国的企业高效率,低投入、高回报数字化运营体验。

8Manage CRM:http://www.8manage.cn/crm/crm.html

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浏览数: 次 星期三, 09月 6th, 2017 原创 没有评论

8Manage:可视化项目管理是如何实现的?

【导语】在企业项目管理中,8Manage的甘特图不仅能够让管理者实时有效掌握项目进度和资源分配,同时能够加强过程的可视化管理、人员实时沟通,把责任和任务落到实处,让项目有序进行,实现企业管理方法和流程的优化从而提升企业效益。

管理大师彼得·德鲁克曾经形容,一个卓越的领导者,需要有时候像鹰一般飞得足够高,才能纵览全局,但有时候又需要飞得足够低,才能有把握一击必中,而在这高与低之间的调节,考验能力高下。

对于项目型企业而言,在项目的规划和执行中间,由于每个项目人员的能力都是高低不同, 因此需要制度和规范来保障项目的成功进行,而引入一个科学有力的项目管理工具,是项目成功的必备因素。甘特图,作为连接项目活动计划与实践的有效管理工具,不仅具有简便高效易懂的特点,还能让管理者有效掌握项目资源,帮助项目的有效进行。

甘特图简介

甘特图源于第一次世界大战时期,又名横道图、条状图和生产计划进度图,由亨利 甘特发明的项目管理工具。其内在思想简单,通过代表任务的横条在时间坐标上的位置和跨度,来直观地反映任务的相关时间信息(开始时间、工期、结束时间);通过横条的不同图像特征(实心条、空心条等),来反映任务的不同状态;通过用带箭头的线来反映任务间的逻辑关系。

甘特图在企业项目管理工作中被广泛应用,如:概述项目活动、计划项目活动、设计关键路径、提供日程建议、配置项目资源、沟通项目活动、协调项目活动、监测项目进度等。

为什么甘特图能够一直沿用至今?

1、图形化概要,通用技术,易于理解,而且有专业软件支持,无须担心复杂计算和分析。

2、甘特图能够直观地表明计划的任务在什么时候进行,以及实际进展与计划要求的之间差异,是项目进度评估的有力工具之一。

3、能够帮助管理者评估一个项目的完成需要多少时间,决定需要使用多少资源,并规划项目任务完成的先后次序,特别在规划项目任务之间的依赖关系时,显得尤为重要。

制作甘特图

一般在甘特图中,横轴方向表示时间,纵轴方向并列着活动列表。图表内可以用线条、数字、文字代号等来表示计划(实际)所需时间,计划(实际)输出,计划(实际)开工或完工时间等。

1、根据计划列出所有任务

8Manage PPM 项目管理系统中,把项目的每个任务按照类别做好分类,根据并行任务或线性任务来规划好路线。在规划过程中,可通过列表的方式,调整资源与预留停顿时间,有序的呈现相关实施项目,让项目管理者有足够时间和规划去有效分配资源,及时应对计划的改变。

2、规划任务

不同于传统的图表,8Manage PPM在规划任务中可根据任务的相应工期(估算完成该任务所需要花费的时间)、计划开始/完成日期、前置活动(FS/ SS /FF的三种设置可同时进行多种项目,查看相关进度)、负责人、可交付成果、不同的成本预算、完工率等相关信息来把控,项目经理可根据自身需要,了解不同的项目信息和项目阶段,并展示多种路径视图。简洁的图表,直观地让每个参与项目的人了解工作进度和实施状况。

3、展现分析

8Manage通过绘制成甘特图表来展现整体项目,在项目进行中,可根据实际情况调整项目的周期、开始结束日期以及相关路线等功能。而且,在项目进行中,可监测每个任务的实时情况,需要通过想过的内部流程和评审文件,让管理者较好把控进度,及时发现问题。

拥有支持实时显示甘特图功能的8Manage项目管理系统,还可对项目文档进行有效管理。此外,8Manage PPM(高级项目管理)解决方案具备项目管理所需的全面的功能,更为重要的是它是基于先进的 WBS/OSB/FBS 架构,所有的数据实时更新,极大提高信息的准确率和传递效率,增加了项目绩效的透明度和项目人员的责任心。8Manage PPM实时和透明的信息使人们更容易发现问题,找到问题的原因及确定问题的责任人,其中不仅优化企业的管理方法和流程,还提升企业效益。

更多关于项目管理系统的信息:http://www.8manage.cn/pm/pm.html

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浏览数: 次 星期五, 08月 25th, 2017 原创 没有评论

新零售时代来临,生鲜行业如何实现电商O2O一体化管理

【导语】新零售时代来临,面对千亿级的生鲜电商行业,如何破解供应链困局,实现电商O2O的一体化管理?8Manage O2O线上商城,集合企业一体化管理系统,给您全新的管理新思路,帮您整合线上线下资源,动动手指打理企业。

前有亚马逊收购有机连锁超市Whole Foods的新闻满天飞,后有马云现身盒马鲜生门店的朋友圈刷屏而下,生鲜电商产业作为电子商务的“蓝海”,终于掀开了神秘的面纱!对于消费者来说,相对于家电数码产品,蔬菜水果、农副产品可是每日必须消费的。随着生活节奏加快和网购平台的发展成熟,很多人都不愿意去线下采购生鲜,而生鲜也被认为是高附加值和高频次的消费品类。

生鲜电商市场的机遇与挑战

生鲜电商在5年前开始逐渐被提起,从2012年的40.5亿快速增至2016年的913.9亿,面临未来千亿级刚性市场需求,庞大的利润分红,让不少商家趋之若鹜。

由于生鲜产业供应链条长,从采购到配送等物理环节会造成较多损耗,例如易腐易损、客单价低、保质期短等难题,这需要在技术、效率及模式等方面,输出复合的解决方案。其中涉及物流配送体系,生鲜产品对配送时间要求高,因此,冷链的仓储和物流是生鲜电商的关键,还有采购、配送、门店管理等环节,需要企业各部门高度配合运作,才能保证整个过程的效率与质量共存。

直面供应链困局,实现移动互联的一体化B2B2C平台

管理学中有个著名的观点,“在全球化时代下,未来企业的竞争就是双方供应链的竞争,谁的供应链能够高效运作,谁就能获得市场的先机。”因此,企业不仅要关注行业上下游资源,更要提升内部管理,加快市场的响应速度。

在“人手一台手机”的情况下,移动电商可谓是现代年轻人消费的“弄潮儿”。传统生鲜商家谋求转型,就要把握移动互联网时代,利用线上商城系统整合线下资源,把线上线下管理一体化。8Manage O2O系统不仅提供线上商城的搭建与管理,还提供线下门店、微信商城、B2B2C综合商城、O2O运营管理等全面专业的电商管理服务,可实现所有数据互联互通,商品、营销、销售、会员、订单、库存、供应商以及渠道商/加盟商的一体化管理。而且系统还支持多平台展示(PC端、手机APP、微信商城),让您动动手指即可管理多家生意。

回归实际的问题,如何实现功能的成功落地呢?

1、实现线下门店和线上移动社交融合,如北欧的生蚝推出,就可在微信朋友圈与微信商城的实行联合营销互动,扩大传播面,而且还可实现用户统一营销、商品统一管理核销,以确保流量稳定和老用户的日常维护。

2、多渠道跨平台多店铺零售,在淘宝天猫京东等各大电商销售平台开设店铺,利用这些大平台的巨大流量和品牌效应,引流顾客人群,从而扩大零售业务的发展规模,而且系统支持多渠道跨平台的业务开展。

3、供货订货批发:对于生鲜行业来说,无论是水果、蔬菜、海鲜的订货与供应,都是十分重要的一环,因此8Manage O2O平台会对于线下门店、线下供应商、线上经销商的加盟、订货、供货、拿货、批发等业务进行统一管理,并构建完善的渠道政策和业绩管理体系。

4、自建零售平台:以统一系统平台为支持,企业可自主搭建微信商城、B2B2C综合商城等,打造专属于自己的在线及终端零售店铺,在后台统一管理交易,直接与消费者面对面,减少中间的经销费用。

5、移动开店社交零售,快速在微信、微博和各种社交媒体建立微商城,利用拼团、送礼、砍价、秒杀等移动社交火热的玩法,实现快速销售,将微信公众号紧密结合,深化经营消费者和会员,打造自己的零售新天地。

6、实现商家入驻的多店系统,主要采用B2B2C模式,搭建平台商城,快速构建符合自身业务的小淘宝、小京东。

而且,8Manage O2O系统还可对接企业管理系统,实现一体化管理。决策者可以实时看到整个企业所有的交易及其结果。在客户管理方面,8Manage提供全面的客户信息管理、市场营销管理、销售团队管理和客户服务管理,让您与客户能够随时随地连接业务与运营,实时关注客户与商机的进展,提高签单率和工作效率。在生鲜产品管理方面,还可管理日益复杂的产品需求、渠道和交易,支持端到端的产品推广、销售、采购等交易信息,实现信息双向同步更新。同时,8Manage一体化管理系统还支持采购管理、财务管理等方面的数据共享与实时管理,提高效率。

携手8Manage,让生鲜电商企业提升内部运作,直面供应链问题,实现全自动化及一体化管理,加快业务发展,在生鲜行业打出自己的一片天地!

更多关于O2O管理系统的信息:http://www.8manage.cn/O2O/o2o.html

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浏览数: 次 星期五, 08月 11th, 2017 原创 没有评论

8Manage FAS:筑建高效一体化装配式软件

乐高,童年梦的伊始,五彩斑斓的积木,造就千变万化的模型。正如,乐高的宣传语“Play Well”一样,企业管理软件最重要的是“Work Well”。那么,受到许多企业热衷的装配式企业软件是什么?它是怎么产生的?相比于市面上其他软件又有什么优势呢?

什么是装配式企业软件?

顾名思义,装配式企业软件是组装积木一样,把设计好的软件模块按照需求组装成一套系统,通过打通其中的数据连接,实现可跨模块业务与数据实时共享的一体化管理。其实,装配式企业管理软件是一种按蓝图定制的古老搭建方法,但实用性和性价比却是最高的。

如果每一个功能模块(如:财务、项目、采购、人力资源)都来自于不同的软件商,甚至某些模块的数据不支持与业务的共享,那就无法实现系统平台一体化的管理,从而提高企业的经营成本和风险。这就好比是来自不同工厂、形状不同的积木,无法搭建起模型一样。

装配式企业软件是如何产生的?

我们知道,每一家企业通常都会划分不同部门,如销售部、市场营销部、研发部、采购部和财务部,而传统的管理就是每个部门对应一个平台系统,如销售部的CRM,行政部的OA,财务部的Finance、采购部的SCM等等,这样不仅会增加人工成本,也会加大不同部门之间的沟通与管理难度。

而且在需要共同协作完成项目的情况下,各部门会容易以“坐井观天”的筒仓视野来审视目前的项目工作,把更多的资源投放在自身的领域,集中精力进行突破,而无法理解其他部门对整个项目更为重要的部分。而且,在不同的筒仓容易产生不同的文化,会强化部门间的领土保护主义,使得项目难以顺利进行下去。

因此,8Manage通过实现策略、优先级别设置、项目、任务及运营活动的跨部门跨区域管理,实现在跨部门跨区域之间进行实时的信息流及决策管理。

“一个设计一个系统”能实时地把数据从跨部门、业务范围、产品、服务、渠道、地理位置与法人实体中汇总起来。人们可以第一时间收到预警及提醒邮件,并可点击层层深入,获取更详细的资料。因此,对于需要抓取跨部门、业务范围等资料来管理绩效的企业来说,是最理想的绩效管理平台。

装配式企业软件的优势是什么?

1、部署灵活:8Manage的每个模块是基于 “一个设计一个系统”的架构,所有功能模块设计打通而其数据可跨模块实时连上,因此用户可根据需要来部署不同的模块,获得最佳的功能组合,达到最高的成本效益比,而且每个模块可在原厂做定制化(即第二次开发),实现个性化配置。由于8Manage是装配式搭建,所以搭建的速度会非原设计装配式快1-10倍,还可根据业务发展需要增添新功能模块,轻松完成软件部署工作。

2、性价比高:由于8Manage能够统一各模块于一个系统平台上,而且模块功能齐全,能够满足企业的各种业务需求,实现软件功能的最大化。在最大限度上,可降低企业部署于其他商业应用系统的成本与风险,节省企业使用分散式系统所需支付相关维护费用及管理成本。简单来说,就是只需支付一个系统的费用,即可享受多个功能模块的产品和服务!

3、一体化管理能力:系统中各模块的设计以协同工作、数据共享为目的,解决分散式系统中数据冗余和不一致的问题,而且是原设计打通而其数据可跨模块实时连上,这给予客户免费(不需额外支付)一体化管理能力,加强部门之间的业务交流,提升管理效率。同时,在整个系统内实现数据的共享、许多高级功能,比如:全局搜索、全局行动列表和业务地图等支持不同应用模块间的数据整合和信息重组的功能,都是可以作为标准功能予以实施。

在实际操作中,8Manage系统不仅适合中小型企业单模块的灵活使用,还适合大型企业的多部门一体化管理。它不仅实现了高效率的运营管理,还可降低风险、节省成本和时间,兼具专业性和个性化,因此受到许多企业管理者的喜爱。

8Manage企业管理软件通过打通每个模块,实现数据跨模块实时连上,具备灵活部署、高性价比和一体化的管理能力,就好像“乐高积木”一样,让你的企业开启新一轮梦想征途。

8Manage FAS一体化管理系统采用了一个设计一个系统的全新架构,是新一代的智能管理工具,所有模块化应用程序都在同一个平台上协同工作,实现业务流程的全面管理和信息实时共享。同时,全局化的业务地图可全面了解业务状况,准确实时了解业务背景,及时发现问题和风险,及时帮助企业快速做出明智的决策和制定合理的业务战略。

基本功能:一个系统,即可实现企业全面自动化;一个页面,即可管理整个企业绩效。

作用:通过系统的数据捕捉和业务背景信息,8Manage FAS系统会提供唯一的、准确的、实时的全局业务地图,企业人员可以逐层展开链接,查看各业务事项的详细信息。

8Manage FAS:http://www.8manage.cn/straight/packaged.html

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浏览数: 次 星期四, 08月 3rd, 2017 原创 没有评论

8Manage CRM:消费升级下会员管理之路

首先,我们来做一个小小的测试,闭上眼睛,你能想起来你自己分别是哪家商家的会员吗?按照第一反应,写下脑海里想起的前三家会员!你会想到哪几家?

换位思考,大家有没有想过,在众多会员当中,商家竟然也记得你是他们的会员呢?有细心的小伙伴便会发现,我们手中的会员卡在逐渐增多,除服装、彩妆、商场等实体零售的会员之外,还有各电商、视频、游戏等网站的电子会员,可谓是种类繁多。那么,为什么商家们不断地推出会员卡,把营销的目标投放到会员身上呢?

会员管理的运营问题

近年来,随着中国经济的发展,国民消费在逐渐升级,会员经济的黄金时代,也正在悄然开启。根据《消费升级必读:中国“会员经济”数据报告》显示,会员运营的最大挑战是实用性,在使用会员服务时遇到的问题中,“办了会员没啥用位”回答位居第一,有60.5%调查者遇到过这类问题,位列第二、三位的是没体验到更好地服务和缺少会员福利提醒。

这在一定程度上可表明,商家并没有很好地运用会员数据,一方面可能是会员数据不全,另一方面是数据在手,但没有好好进行挖掘运用,只是简单粗暴地进行节假日的促销活动。

携手8Manage CRM,实现会员管理一体化

对于会员数据的收集,我们知道传统线下商店的人工收集会花费许多的人力物力。因此,引入一个先进自动化的会员管理软件,智能化地处理会员数据是极其重要的。会员营销的基础是数据,在数据基础上,掌握其消费模式和爱好,才能更好地制定会员营销策略。8Manage CRM可实现功能如下:

1、帮助企业快速地采集会员信息,为企业运营提供准确一致的会员信息,系统支持批量导入会员信息,同时还可使用手机随时随地记录和查看会员信息,根据会员的等级发送不同的促销信息和会员关怀等功能。

2、提供专业的会员卡管理机制,保存会员卡的整个生命周期及消费记录,方便随时查询,从而有效地提高会员活跃性和忠诚度,激发会员的消费欲望,促进更多的会员消费。

3、帮助企业建设科学合理的会员积分机制,支持会员积分自动实时计算和查询,并且管理积分兑礼和返利、各种促销信息、产品最新资讯等,还可让企业进行在线问卷调查和会员回访,加强双方的互动交流,提高营销和服务能力,让会员享受到快捷方便的消费服务,实现会员积分的一站式管理。

4、通过提供促销管理机制,企业可快速方便地执行促销计划与规则,还可实时把控促销的执行过程、跟踪促销结果。同时,系统支持企业根据不同的会员等级设置相应的促销活动,支持自动发送信息,吸引会员参与促销活动。

5、个性化营销,系统的会员信息库及报表能帮助企业更全面深入地了解会员,个性化的电子邮件功能可以智能地匹配各种条件,自动地按照预设的规则与时间,把特定的个性化邮件及问候发送给特定的会员,实现一对一的关怀,提高会员的认可度和忠诚度。

但是,仍然会出现拥有自己线上会员系统的商家,不知道如何盘活会员数据?

一方面,科学地分析、管理和使用数据才能实现高效精准的营销。8Manage 智能分析功能快速准确地采集与分析会员信息,挖掘潜在的商机与会员价值。系统提供报表生成器,用户可自定义不同的条件一键生成所需的报表,所有报表信息都是实时汇总统计的,为企业的精准营销提供了有力的数据支持。

另一方面,新一代的消费者伴随着互联网长大,其中社交媒体是盘活其消费的切入点。而新兴的Member Relationship ManagementMRM会慢慢代替传统的CRM。因为MRM更注重社区、商城、实时及一体化管理,而且它包含了CRM功能的同时,更适合目前年轻人的消费模式。企业需要懂得利用平台把对产品有兴趣的人、潜客、客户、主供应商和下游供应商连接在一起,实现实时沟通与交易, 才能让整个经营流程更有效率的同时,加速产品的市场推广。

其中,8Manage是基于MRM社交的会员/门店/电子商城的管理平台,以老带新会员社区平台、会员共享资讯工具、会员线上推广、线上商城(交易及服务)、会员绩分/红利点回馈等等,能够帮助会员找到兴趣相同的人去沟通及粘连在一起,让集合的会员声音更加强而有力,引起供应商的重视。

通过会员管理,企业一方面找到消费者相同兴趣的人而增加品牌影响力,另一方面积分、红利点的回馈令会员增加对社区的忠诚度,会员会一传十、十传百地把供应商及产品信息通过社交网络推广出去,甚至会出现爆款和热卖的产品。由此,可看出线上会员交易不但把中间商及实体门店费用降至最低,交易及服务成本也可在规范化管理下而降低,能带来的利润却能成倍地激增。

8Manage会员管理,通过整合会员信息,打通数据连接,盘活会员数据,携手商家在新一轮消费升级的浪潮中破荆斩棘。

会员管理系统:http://www.8manage.cn/crm/menbership_loyalty.html

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浏览数: 次 星期二, 07月 25th, 2017 原创 没有评论

8Manage 打造研发项目动态化管理平台

随着公司业务不断扩展,谱程未来需要同时开展的项目达10个以上,原本人工统计和汇报项目的方式,已经影响到项目数据的及时传递和数据准确性,难以对项目进行严密的把控,给项目研发管理带来了以下难题:

1、同时期开展的研发项目多,员工手工Excel统计和汇报项目数据的方式,影响了数据传递速度和准确度,项目领导无法及时了解项目的进度与异常情况;同时,项目计划与实际情况数据不共享,项目输出物版本不一,给领导者进行科学的项目决策和全局分析增添难度;

2、人工记录采购成本和研发人员成本等信息,数据精确度难以保证,项目经理很难及时了解项目的使用成本并根据预算进行灵活调节,导致项目成本失控;

3、对于项目人员来说,难以提前预判项目完成情况与可交付情况,直接延误项目进展。

为提高项目实施效果,提升项目成功率,谱程未来迫切希望上线一套项目管理软件,借助信息化管理方法,替代传统项目管理方式,帮助项目领导者实时获取项目动态,及时发现项目存在的问题,提高研发项目实施成功率。为此,8Manage为谱程未来设计了一套完善的项目管理解决方案,并针对谱程未来的项目数据和传递流程做了以下优化:

项目动态管理:通过8Manage项目管理系统,录入项目计划,制定每个项目环节的时间和费用,理清项目计划的先后顺序。即时反馈实际的执行情况,对超出项目计划的活动进行预警处理,实现整个项目进展动态化、可视化。

有效控制项目资源与成本:项目经理可根据资源的类型、技能及可分配时间进行资源管理,确定项目活动,分配项目资源和人力。同时,通过系统能够自动核算项目成本,自动化管理工时、费用,对超出预算自动警报处理,减轻谱程未来员工统计成本的繁复工作,同时,提高项目成本分析的准确性。

可交付成果:8Manage 项目管理系统基于先进的 WBS/OSB/FBS 架构,所有的数据实时更新,极大地提高了信息的准确率和传递效率,项目经理可以即时查看项目最新进展情况,了解项目可按时的交付率。

谱程未来了解到8Manage项目管理系统功能齐全,并且能够针对性地解决谱程未来所关注的进度监控、异常预警与成本统计等问题,其优势更突出,经过深入研究考虑,最终与8Manage达成了合作。

近年来,信息化管理风潮日益火爆,国内项目管理软件经过几十年的洗礼,日渐完善。8Manage基于先进的WBS/OSB/FBS架构,所有数据实时更新,极大地提高了信息的准确率和传递效率,增加了项目绩效的透明度和项目人员的责任心。此次与8Manage的合作,谱程未来打开了项目动态化管理模式,将借助信息化技术解决人为工作的不足,提高企业管理效益。

8Manage PM项目管理系统:http://www.8manage.cn/PM/profitable.html

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浏览数: 次 星期四, 07月 20th, 2017 原创 没有评论

8Manage CRM:传统企业如何提升业绩?

【导语】8Manage CRM客户管理系统采用先进的移动互联网技术,并嵌入企业管理最优方法,根据市场需求,结合大数据、互联网+,打造适应现在市场需求的新型客户管理平台,为传统企业客户管理带来了新的曙光。

如今,信息化技术普及,大数据、互联网+时代的推动下,传统的销售方式已经备受争议,努力就有回报的销售时代已经过去,如果方法不对,再努力也是白搭。对于企业来说,业绩是企业资金收入的主要来源,业绩高低关乎到企业的“生死存亡”,提升业绩是个永恒的话题。

在经济时代下的今天,客户在追求产品质量的同时,更加注重线下体验和服务。但很多传统企业还沉浸在传统的销售方式中,认为“酒香不怕巷子深”,好的产品总会备受青睐。于是,很多传统企业纷纷败下阵来,网络庞大的潜客纷纷流失,庞大的市场信息却不懂得如何有效分析,业绩受到了严重的冲击。在竞争日趋激烈的市场环境下,传统企业该如何突破原有的销售模式,进一步提升业绩和竞争能力?

彻底改变与客户的交流与管理模式

传统企业习惯表格记录客户信息,不仅工作量大、耗时间,而且客户信息不完善,资料查找难,客户人群分类不明确,产品营销没有针对性,从而导致销售业绩停滞不前。在信息化技术面前,人为的工作效率远比不过瞬息万变的市场竞争。8Manage CRM系统可快速、全面记录与更新客户信息,提供多维度客户信息视图,同时支持批量导入客户信息,减少人工操作,提高信息准确性。利用移动社交与大数据分析管理会员,全面准确了解会员的兴趣爱好、消费习惯、意向需求,具有针对性地提供个性化服务,实现信息化和精细化的会员管理,为企业产品研发和精准营销提供实时可靠的数据。同时,用户通过手机APP移动化管理客户信息,即时查看、沟通、审批各项客户信息与跟进情况,随时随地与客户无障碍沟通,加强双方之间的紧密联系。

俗话说“无规矩不成方圆”。销售管理者需要带领团队按时甚至提前实现团队计划的目标业绩,提高团队的技能、专业度和业绩。一套专业、全面的业务管理视图,是企业的必备良方,通过系统,管理人员可以层层深入追踪销售商机报表的所有细节,查看销售人员的销售业绩报表和销售实际情况。8Manage CRM系统全面的销售人员与销售过程的管理机制,所有数据实时更新,销售人员与管理者均可随时随地获知最新的销售动态,实现真正的可视化销售管理,帮助企业提升销售业绩。

微平台的广泛应用,使得各大企业也纷纷通过微信等平台开拓了新的业务与管理渠道。8Manage搭建的微信CRM平台,可一键搭建微商城,并制定商城展示、活动、商品页面,实现微信营销推广和管理。用户通过微信公众号直接关注成为会员,帮助商家打造一站式的O2O生态链,并支持用户在线预约线下体验。微信CRM是链接企业内部、业务以及外部营销管理,具有强大的数据采集、整合与分析功能,内嵌的智能分析机制可以对数据进行深层的挖掘和分析,并生成可视化的分析报表,帮助管理者作出准确的运营决策。

数据自动整理和分析

人为整理和筛选数据不仅工作量繁重,还容易出错和造假。特别是如今的大数据时代,互联网的普及,如果不能及时留住企业目标客户,将会直接导致客户流失,企业错失良机。8Manage CRM客户管理系统可以快速从大数据中自动识别潜客的兴趣模式,发现市场营销的目标以及为搜索引擎优化、搜索引擎营销以及个性化营销提供建议。同时,能够从客户和市场数据中学习,并自动与企业产品、服务、全方位渠道、销售代表、营销活动信息与时间,并且能够自动追踪回应、检测兴趣水平与阻碍,并进一步推荐营销活动。通过CRM系统的“人为思考”对数据进行分析总结,为企业推荐最佳的营销方案。

通过系统数据的反馈,系统能够根据顾客与产品的销售模式、销售代表数据和大数据而进行学习了解,然后评判销售代表的得分。并能够根据被拒的潜客而决定是否该分配给另外的销售代表跟进,是继续联系还是放弃,提高营销合格的潜客的精准度,为企业提供准确的判断方向,不放过任何一个有价值的客户。

除此之外,8Manage CRM系统能够从内部预售、销售、售后数据与大数据进行精确分析,从而提醒客户经理,使其销售代表能够在适当的时候通过全方面的渠道采取行动;并且,系统能够自动发送客户关怀信息和现状调查以修正附加数据,当系统检测到用户满意度较低时,系统会自动诊断问题并提出纠正建议。

数据自动整理和分析能力,不仅可以提高员工数据收集和分析的效率,还大大提高了数据的精确性,为管理者提供了科学决策的依据。

业绩提升48%以上,质的飞跃不是梦想

对于销售管理员来说,业绩是企业内良性竞争的指标;对于销售人员来说,业绩关乎个人的薪资待遇与自我价值;于每一个员工而言,企业业绩都是自身“饭碗”的保障。提升业绩是企业永恒不变的发展目标。8Manage CRM系统嵌入企业管理最优的方法和最为先进的数据处理技术,助力企业走向真正的移动化经营管理模式。让业绩飞涨不再是梦想,轻松提升企业业绩48%以上。

关于8Manage CRM系统:http://www.8manage.cn/crm/wechatCRM.html

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浏览数: 次 星期五, 07月 14th, 2017 原创 没有评论

8Manage助松下•万宝向自动化项目管理转型

松下·万宝立足于生产制造领域,公司项目类管理业务非常多,而商品企画等重心项目未能有效进行整体规划,广种薄收,在市场上处于被动状态,因此,在充分考虑信息化建设的效率与成本后,松下·万宝决定引入一套自动化的项目管理系统,对企业的项目和业务进行规范化管理,提升管理效益。

在选型过程中,松下·万宝了解到高亚科技旗下的8Manage项目管理系统,通过双方详细的沟通交流,高亚科技为松下·万宝设计了一套自动化的项目管理解决方案,不仅具备传统OA的自定义表单及流程,满足简单的日常办公需求,更为企业专项工作提供了一个动态的工作、沟通及交付平台,对专项工作进行更加精细的管理。用户可以通过联动且实时更新的数据,及时获取项目工作的真实情况,严格监控工作的进度、质量、费用等各方面,使企业工作管理更高效便捷。

一、进度可视化:系统清晰地展示企画项目各个节点的进度情况。在项目需要多个部门协作参与的情况下,提供入口让所有项目成员实时汇报项目进度,从而得到有效实时的项目进度情况,弥补系统应用之前需要线下汇总各部门的信息汇报才能得到项目情况,导致信息滞后的不足;

二、流程规范化:统一企画项目的工作流程以及各节点的输入和输出内容,将管理规范融入到系统规则中,从而对相关项目人员的工作进行有效约束;

三、信息可溯化:项目过程文档和履历可跟踪,项目成员可随时追溯项目历史信息和工作日程。

四、审批电子化:实现在线审批,节省工作时间,提高项目效率,从而缩短商品企画的L/T,增加销售商机;

五、数据统计自动化:通过自定义报表的方式,灵活获取所需统计数据,为企业决策提供有效支撑。

8Manage PPM不仅满足松下·万宝现有工作流程和表格的电子化要求,对新商品企画过程进行全面有效的管理,同时软件具有高度的灵活可扩展性,针对流程、表格、报表等需求均可实现自定义,满足后续的业务变化需要。凭借以上诸多优势,高亚科技在松下·万宝的系统招标中成功应标,将携手合作推进企业项目管理自动化。

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浏览数: 次 星期四, 06月 29th, 2017 成功案例 没有评论